Рабочее заземление: Защитные и рабочие заземления

Содержание

Рабочее заземление — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 3

Рабочее заземление

Cтраница 3


Рабочее заземление сети не отражается на ее работе в нормальных условиях. Однако при повреждении изоляции проводов в землю проходит ток и нарушается симметрия напряжений проводов относительно земли. Значения тока однофазного замыкания изменяются в широких пределах в зависимости от системы рабочего заземления. Это относится также к напряжениям неповрежденных проводов относительно земли при однофазных к. Соответственно изменяются требования к релейной защите сети, характеристикам вентильных разрядников, уровню изоляции силовых трансформаторов, конструкции за-землителей станций и подстанций и др. Изменяются также технико-экономические показатели соответствующих частей энергосистемы.  [32]

Рабочее заземление катодной установки следует относить по возможности дальше, конечно, в пределах экономической целесообразности.  [34]

Повторные рабочие заземления нейтрального провода в сетях переменного тока не требуются в следующих случаях: на вводчх в здания, в сетях которых не применено зануление.  [35]

Рабочие заземления линий электропередачи постоянного тока, работающие по системе провод — земля, должны находиться на расстояниях, исключающих влияние электрического поля токов, протекающих в земле, на подземные металлические сооружения. Допустимые расстояния определяются на основании расчета в соответствии с нормативно-технической документацией.  [36]

Защитное и рабочее заземления характеризуются сопротивлением растеканию, стабильностью его в течение года, длительностью службы, первоначальной стоимостью при сооружении и эксплуатационными расходами.  [37]

Рабочим заземлением называется заземление какой-либо точки токоведущих частей электроустановки, необходимое для обеспечения работы электроустановки.  [38]

Рабочим заземлением называется заземляющее устройство, предназначенное для соединений с землей аппаратуры проводной связи и радиотрансляционных узлов с целью использования земли в качестве одного из проводов электрической цепи или для придания устройствам связи потенциала земли.  [39]

Рабочим заземлением называется заземление какой-либо точки токоведущих частей электроустановки, необходимое для обеспечения работы электроустановки.  [40]

Рабочим заземлением называется заземление какой-либо точки токоведущих частей электроустановки; необходимое для обеспечения работы электроустановки.  [41]

Рабочим заземлением называется заземление какой-либо точки токоведущих частей электроустановки, необходимое для обеспечения ее работы.  [42]

Рабочим заземлением называется заземление какой-либо точки токоведущих частей электроустановки, необходимое для обеспечения работы электроустановки.  [43]

Рабочим заземлением называется заземление какой-либо точки токоведущих частей электроустановки, необходимое для обеспечения работы электроустановки.  [44]

Рабочим заземлением называется присоединение к заземляющему устройству какой-либо точки электрической цепи, необходимое для обеспечения надлежащей работы установки в нормальных или аварийных условиях, что осуществляется непосредственно или через спе-циальные аппараты: пробивные предохранители, разрядники и резисторы.  [45]

Страницы:      1    2    3    4

XXXIX. Охрана труда при проведении испытаний и измерений. Испытания электрооборудования с подачей повышенного напряжения от постороннего источника / КонсультантПлюс

XXXIX. Охрана труда при проведении испытаний

и измерений. Испытания электрооборудования с подачей

повышенного напряжения от постороннего источника

39.1. К проведению испытаний электрооборудования допускаются работники, прошедшие специальную подготовку и проверку знаний и требований, содержащихся в настоящем подразделе, комиссией, в состав которой включаются специалисты по испытаниям оборудования, имеющие группу V — в электроустановках напряжением выше 1000 В и группу IV — в электроустановках напряжением до 1000 В.

Право на проведение испытаний подтверждается записью в поле «Свидетельство на право проведения специальных работ» удостоверения о проверке знаний правил работы в электроустановках.

Испытательные установки (электролаборатории) должны быть зарегистрированы в федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем федеральный государственный энергетический надзор.

Производитель работ, занятый испытаниями электрооборудования, а также работники, проводящие испытания единолично с использованием стационарных испытательных установок, должны пройти месячную стажировку под контролем работника, стаж которого по испытаниям электрооборудования не должен быть менее года (далее — опытный работник).

39.2. Испытания электрооборудования, в том числе и вне электроустановок, проводимые с использованием передвижной испытательной установки, должны выполняться по наряду.

Допуск к испытаниям электрооборудования в действующих электроустановках осуществляет оперативный персонал в соответствии с главой X Правил, а вне электроустановок — ответственный руководитель работ или, если он не назначен, производитель работ.

Проведение испытаний в процессе работ по монтажу или ремонту оборудования должно оговариваться в строке «поручается» наряда.

39.3. Испытания электрооборудования проводит бригада, в которой производитель работ должен иметь группу IV, член бригады — группу III, а член бригады, которому поручается охрана, — группу II.

39.4. В состав бригады, проводящей испытание оборудования, можно включать работников из числа ремонтного персонала, не имеющих допуска к специальным работам по испытаниям, для выполнения подготовительных работ и надзора за оборудованием.

39.5. Массовые испытания материалов и изделий (средства защиты, различные изоляционные детали, масло) с использованием стационарных испытательных установок, у которых токоведущие части закрыты сплошными или сетчатыми ограждениями, а двери снабжены блокировкой, разрешается выполнять работнику, имеющему группу III, единолично в порядке, установленном для электроустановок напряжением до 1000 В, с использованием типовых методик испытаний.

39.6. Рабочее место оператора испытательной установки должно быть отделено от той части установки, которая имеет напряжение выше 1000 В. Испытательная установка, имеющая напряжение выше 1000 В, должна быть снабжена блокировкой, обеспечивающей снятие напряжения с испытательной схемы в случае открывания двери. На рабочем месте оператора должна быть предусмотрена раздельная световая сигнализация, извещающая о включении напряжения до и выше 1000 В, и звуковая сигнализация, извещающая о подаче испытательного напряжения. При подаче испытательного напряжения оператор должен стоять на изолирующем ковре.

Передвижные испытательные установки должны быть оснащены наружной световой сигнализацией, автоматически включающейся при наличии напряжения на выводе испытательной установки, и звуковой сигнализацией, кратковременно извещающей о подаче испытательного напряжения.

39.7. Допуск по нарядам, выданным на проведение испытаний и подготовительных работ к ним, должен быть выполнен только после удаления с рабочих мест других бригад, работающих на подлежащем испытанию оборудовании, и сдачи ими нарядов допускающему. В электроустановках, не имеющих местного дежурного персонала, производителю работ разрешается после удаления бригады оставить наряд у себя, оформив перерыв в работе.

39.8. Испытываемое оборудование, испытательная установка и соединительные провода между ними должны быть ограждены щитами, канатами с предупреждающим плакатом «Испытание. Опасно для жизни», обращенным наружу. Ограждение должны устанавливать работники, проводящие испытание.

39.9. При необходимости следует выставлять охрану, состоящую из членов бригады, имеющих группу II, для предотвращения приближения посторонних людей к испытательной установке, соединительным проводам и испытываемому оборудованию. Члены бригады, несущие охрану, должны находиться вне ограждения и считать испытываемое оборудование находящимся под напряжением. Покинуть пост эти работники могут только с разрешения производителя работ.

39.10. При испытаниях КЛ, если ее противоположный конец расположен в запертой камере, отсеке КРУ или в помещении, на дверях или ограждении должен быть вывешен предупреждающий плакат «Испытание. Опасно для жизни». Если двери и ограждения не заперты либо испытанию подвергается ремонтируемая линия с разделанными на трассе жилами кабеля, помимо вывешивания плакатов у дверей, ограждений и разделанных жил кабеля, должна быть выставлена охрана из членов бригады, имеющих группу II, или оперативного персонала, находящегося на дежурстве.

39.11. При размещении испытательной установки и испытываемого оборудования в разных помещениях или на разных участках РУ разрешается нахождение членов бригады, имеющих группу III, ведущих наблюдение за состоянием изоляции, отдельно от производителя работ. Эти члены бригады должны находиться вне ограждения и получить перед началом испытаний необходимый инструктаж от производителя работ.

39.12. Снимать заземления, установленные при подготовке рабочего места и препятствующие проведению испытаний, а затем устанавливать их вновь разрешается только по указанию производителя работ, руководящего испытаниями, после заземления вывода высокого напряжения испытательной установки.

Разрешение на временное снятие заземлений должно быть указано в строке «Отдельные указания» наряда.

39.13. При сборке испытательной схемы прежде всего должно быть выполнено защитное и рабочее заземление испытательной установки. Корпус передвижной испытательной установки должен быть заземлен отдельным заземляющим проводником из гибкого медного провода сечением не менее 10 мм2. Перед испытанием следует проверить надежность заземления корпуса.

Перед присоединением испытательной установки к сети напряжением 380/220 В вывод высокого напряжения ее должен быть заземлен.

Сечение медного провода, применяемого в испытательных схемах для заземления, должно быть не менее 4 мм2.

39.14. Присоединение испытательной установки к сети напряжением 380/220 В должно выполняться через коммутационный аппарат с видимым разрывом цепи или через штепсельную вилку, расположенные на месте управления установкой.

Коммутационный аппарат должен быть оборудован устройством, препятствующим самопроизвольному включению, или между подвижными и неподвижными контактами аппарата должна быть установлена изолирующая накладка.

Провод или кабель, используемый для питания испытательной электроустановки от сети напряжением 380/220 В, должен быть защищен установленными в этой сети предохранителями или автоматическими выключателями. Подключать к сети передвижную испытательную установку должны представители организации, эксплуатирующей эти сети.

39.15. Соединительный провод между испытываемым оборудованием и испытательной установкой сначала должен быть присоединен к ее заземленному выводу высокого напряжения.

Этот провод следует закреплять так, чтобы избежать приближения (подхлестывания) к находящимся под напряжением токоведущим частям на расстояние, менее указанного в таблице N 1.

Присоединять соединительный провод к фазе, полюсу испытываемого оборудования или к жиле кабеля и отсоединять его разрешается по указанию руководителя испытаний и только после их заземления, которое должно быть выполнено включением заземляющих ножей или установкой переносных заземлений.

39.16. Перед каждой подачей испытательного напряжения производитель работ должен:

проверить правильность сборки схемы и надежность рабочих и защитных заземлений;

проверить, все ли члены бригады и работники, назначенные для охраны, находятся на указанных им местах, удалены ли посторонние люди и можно ли подавать испытательное напряжение на оборудование;

предупредить членов бригады о подаче напряжения словами «Подаю напряжение» и, убедившись, что предупреждение услышано всеми членами бригады, снять заземление с вывода испытательной установки и подать на нее напряжение 380/220 В.

39.17. С момента снятия заземления с вывода установки вся испытательная установка, включая испытываемое оборудование и соединительные провода, должна считаться находящейся под напряжением и проводить какие-либо пересоединения в испытательной схеме и на испытываемом оборудовании запрещается.

39.18. Запрещается с момента подачи напряжения на вывод испытательной установки находиться на испытываемом оборудовании, а также прикасаться к корпусу испытательной установки, стоя на земле, входить и выходить из передвижной лаборатории, прикасаться к кузову передвижной лаборатории.

39.19. Испытывать или прожигать кабели следует со стороны пунктов, имеющих заземляющие устройства.

39.20. После окончания испытаний производитель работ должен снизить напряжение испытательной установки до нуля, отключить ее от сети напряжением 380/220 В, заземлить вывод установки и сообщить об этом членам бригады словами «Напряжение снято». Только после этого разрешается пересоединять провода или в случае полного окончания испытания отсоединять их от испытательной установки и снимать ограждения.

После испытания оборудования со значительной емкостью (кабели, генераторы) с него должен быть снят остаточный заряд специальной разрядной штангой.

39.21. В электроустановках напряжением выше 1000 В работу с электроизмерительными клещами должны проводить два работника: один — имеющий группу IV (из числа оперативного персонала), другой — имеющий группу III (разрешено быть из числа ремонтного персонала). При измерении следует пользоваться диэлектрическими перчатками. Запрещается наклоняться к прибору для отсчета показаний.

Указанная работа должна проводиться по распоряжению.

39.22. В электроустановках напряжением до 1000 В работать с электроизмерительными клещами разрешается одному работнику, имеющему группу III.

Запрещается работать с электроизмерительными клещами, находясь на опоре ВЛ.

Указанная работа должна проводиться по распоряжению либо в порядке текущей эксплуатации.

39.23. Работу с измерительными штангами должны проводить не менее двух работников: один — имеющий группу IV, остальные — имеющие группу III. Подниматься на конструкцию или телескопическую вышку, а также спускаться с нее следует без штанги.

Указанная работа должна проводиться по наряду, даже при единичных измерениях с использованием опорных конструкций или телескопических вышек.

39.24. Присоединять импульсный измеритель линий разрешается только к отключенной и заземленной ВЛ. Присоединение следует выполнять в следующем порядке:

соединительный провод сначала необходимо присоединить к заземленной проводке импульсного измерителя (идущей от защитного устройства), а затем с помощью изолирующих штанг — к проводу ВЛ. Штанги, которыми соединительный провод подсоединяется к ВЛ, на время измерения должны оставаться на проводе линии. При работе со штангами необходимо пользоваться диэлектрическими перчатками;

снять заземление с ВЛ на том конце, где присоединен импульсный измеритель. При необходимости разрешается снятие заземлений и на других концах поверяемой ВЛ. После снятия заземлений с ВЛ соединительный провод, защитное устройство и проводка к нему должны считаться находящимися под напряжением и прикасаться к ним не разрешается;

снять заземление с проводки импульсного измерителя.

39.25. Присоединение проводки импульсного измерителя к ВЛ с помощью изолирующих штанг должен выполнять оперативный персонал, имеющий группу IV, или персонал лаборатории под наблюдением оперативного персонала.

Подключение импульсного измерителя через стационарную коммутационную аппаратуру к уже присоединенной к ВЛ стационарной проводке и измерения могут проводить единолично оперативный персонал или по распоряжению работник, имеющий группу IV, из персонала лаборатории.

39.26. По окончании измерений ВЛ должна быть снова заземлена, и только после этого разрешается снять изолирующие штанги с соединительными проводами сначала с ВЛ, а затем с проводки импульсного измерителя.

39.27. Измерения импульсным измерителем, не имеющим генератора импульсов высокого напряжения, разрешается без удаления с ВЛ работающих бригад.

39.28. Измерения мегаомметром в процессе эксплуатации разрешается выполнять обученным работникам из числа электротехнического персонала. В электроустановках напряжением выше 1000 В измерения производятся по наряду, кроме работ, указанных в пунктах 6.12, 6.14 Правил, в электроустановках напряжением до 1000 В и во вторичных цепях — по распоряжению или по перечню работ, выполняемых в порядке текущей эксплуатации.

Разрешается измерение мегаомметром сопротивления изоляции электрооборудования выше 1000 В, включаемого в работу после ремонта, выполнять по распоряжению двум работникам из числа оперативного персонала, имеющим группу IV и III при условии выполнения технических мероприятий, обеспечивающих безопасность работ со снятием напряжения.

39.29. Измерение сопротивления изоляции мегаомметром должно осуществляться на отключенных токоведущих частях, с которых снят заряд путем предварительного их заземления. Заземление с токоведущих частей следует снимать только после подключения мегаомметра.

39.30. При измерении мегаомметром сопротивления изоляции токоведущих частей соединительные провода следует присоединять к ним с помощью изолирующих держателей (штанг), при этом следует пользоваться диэлектрическими перчатками.

39.31. При работе с мегаомметром прикасаться к токоведущим частям, к которым он присоединен, не разрешается. После окончания работы следует снять с токоведущих частей остаточный заряд путем их кратковременного заземления.

48. Защитное и рабочее заземление

Заземлением (рис. 1) называется соединение с землей нетоковедущих металлических частей электрооборудования через металлические детали, закладываемые в землю и называемые заземлителями, и детали, прокладываемые между заземлителями и корпусами электрооборудования, называемые заземляющими проводниками. Проводники и заземлители обычно делаются из низкоуглеродистой стали, называемой в просторечии железом.

Заземлители в виде штырей, вбиваемых в землю, называются электродами, и могут быть одиночными или групповыми. Заземлитель имеет характеристики, обусловленные стеканием по нему тока в землю. К характеристикам заземлителя относятся:

  • напряжение на заземлителе;

  • изменение потенциалов точек в земле вокруг заземлителя в зависимости от их расстояния от заземлителя в зоне растекания тока — вид потенциальной кривой;

  • вид линий равного потенциала — эквипотенциальных линий на поверхности земли;

  • сопротивление заземляющего устройства;

  • напряжения прикосновения и шага.

На (рис. 2) показана схема простого заземлителя в виде стержня или трубы, забиваемых в землю и вид потенциальных кривых и эквипотенциальных линий.

При расстоянии менее 40 м между одиночными заземлителями в групповом заземлителе их зоны растекания накладываются друг на друга, и получается одна зона растекания группового заземлителя, которой соответствует своя потенциальная кривая.

49.Защитное зануление. Защитное отключение.

Зануление — это преднамеренное соединение частей ЭУ, нормально не находящихся напряжением, с глухозаземленной нейтралью генератора , трансформатора в сетях 3-х фазного тока, с глухозаземленной средней точкой источника в сетях постоянного тока.

Заземление нейтрали источника тока имеет целью понизить напряжение на корпусах оборудования и на нулевом проводе, с которым эти корпуса соединены, до безопасного значения при замыкании фазного проводника на землю, при этом создается путь для тока Iф-з.

Нулевой защитный проводник предназначен для увеличения тока короткого замыкания lk c целью воздействия этого тока на защиту. Увеличение lк происходит за счет уменьшения сопротивления току при наличии нулевого провода по сравнению с тем, если бы ток шел через землю.

Повторное заземление нулевого провода предназначено для снижения напряжения на корпусах оборудования при замыкании фазы на корпус как при исправном, так и при оборванном нулевом проводе.

Зануление в электроустановках до 1000 В применяется в 4-проводных сетях с глухо-заземленной нейтралью трансформатора или генератора, в сетях с заземленным выводом источника однофазного тока, в сетях с заземленной средней точкой источника постоянного тока.

Зануление выполняется в тех же случаях, что и защитное заземление.

Предельные величины сопротивлений заземляющих устройств в системе зануления приведены в табл. 2.

В качестве нулевых защитных проводников используются нулевые рабочие проводники, за исключением проводников с передвижным электроприемникам. В цепи нулевых защитных проводников не должно быть аппаратов, разъединяющих эти проводники, в том числе предохранителей.

Проверка зануления на соответствие требованиям ПУЭ производится во время монтажа, при сдаче после монтажа и при эксплуатации.

Проверяют следующие параметры:

  • сопротивление заземлений нейтрали и повторных;

  • отношение тока однофазного КЗ на корпус и номинального тока плавкой вставки предохранителя или тока вставки автомата на контролируемом участке сети, причем это отношение должно быть не менее 3, а для автоматов только с электромагнитными расцепителями на номинальный ток до 100А кратность должна быть не менее 1,4 и для автоматов на ток более 100А — 1,25.

Защитное отключение— система защиты, обеспечивающая безопасность путем автоматического отключения электроустановки за время 0,03-0,1 сек. при возникновении аварийной ситуации, вызывающей опасность поражения электрическим током.

Повреждение электроустановки приводит к изменениям некоторых величин, которые могут быть использованы как входные величины автоматического защитного устройства. Значение входной величины, при котором срабатывает защитное устройство, называется установкой 15,30,100,300 мА.

В зависимости от того сто является входной величиной выделяются следующие схемы защитного отключения: на напряжении корпуса относительно земли, на токе замыкания на землю, на напряжение нулевой последовательности, на напряжение фазы относительно земли, на постоянном и переменном токе ( комбинированные ).

Наиболее желательно применение защитного отключения в передвижных электроустановках и для ручного электроинструмента, т.к. условия их эксплуатации затрудняют обеспечение безопасности применения заземления или других защитных мер.

Защитное отключение может быть применено как основная мера защиты с дополнительным защитным заземлением или занулением, а также как дополнительная мера к ним, кроме того защитное отключение может быть единственной мерой защиты «вместо заземления»,в этом случае обязателен самоконтроль защитного отключения.

При применении защитного отключения безопасность обеспечивается быстродействием ее, т.е. отключением аварийного участка или сети в целом при однофазном замыкании на землю или на элементы оборудования, нормально изолированные от земли, а также при прикосновении человека к частям находящимся под напряжением.

Функциональное заземление — СКО

Рабочее (функциональное) заземление – заземление точки или точек токоведущих частей электроустановки, выполняемое для обеспечения работы электроустановки ( не в целях электробезопасности) — ПУЭ п. 1.7.30.

Определение FE для сетей питания информационного оборудования и систем связи дано в следующих пунктах:

«Функциональное заземление: заземление для обеспечения нормального функционирования аппарата, на корпусе которого по требованию разработчика не должен присутствовать даже малейший электрический потенциал ( иногда для этого требуется наличие отдельного электрически независимого заземлителя )» — ГОСТ Р 50571.22-2000  п. 3.14.

«Функциональное заземление может выполняться путём использования защитного проводника (РЕ-проводника) цепи питания оборудования информационных технологий в системе заземления TN-S.

«Допускается функциональный заземляющий проводник ( FE-проводник ) и защитный проводник (РЕ-проводник) объединять в один специальный проводник и присоединять его к  главной заземляющей шине (ГЗШ)» — ГОСТ Р 50571.21-2000  п. 548.3.1

Основная система уравнивания потенциалов в электроустановках до 1 кВ должна соединять между собой следующие проводящие части:

1 ) нулевой защитный РЕ- или РЕN- проводник питающей линии в системе TN;

2 ) заземляющий проводник, присоединённый к заземляющему устройству электроустановки, в системах IT и TT;

3 ) заземляющий проводник, присоединённый к заземлителю повторного заземления на вводе в здание;

4) металлические трубы коммуникаций , входящих в здание…

5 ) металлические части каркаса здания;

6 ) металлические части централизованных систем вентиляции и кондиционирования….

7 ) заземляющее устройство системы молниезащиты 2-й и 3-й категории;

8 ) заземляющий проводник функционального ( рабочего ) заземления, если таковое имеется и отсутствуют ограничения на присоединение сети рабочего заземления к заземляющему устройству защитного заземления;

9 ) металлические оболочки телекоммуникационных кабелей.

Для соединения с основной системой уравнивания потенциалов все указанные части должны быть присоединены к главной заземляющей шине при помощи проводников системы уравнивания потенциалов — ПУЭ п. 1.7.82.

Система дополнительного уравнивания потенциалов должна соединять между собой все одновременно доступные прикосновению открытые проводящие части стационарного электрооборудования и сторонние проводящие части, включая доступные прикосновению металлические части строительных конструкций здания, а также нулевые защитные проводники в системе TN и защитные заземляющие проводники в системах IT и ТТ, включая защитные проводники штепсельных розеток — ПУЭ п. 1.7.83. ГОСТ Р 50571.3-94.

 Система местного уравнивания потенциалов.

Незаземлённая система местного уравнивания потенциалов предназначена для предотвращения появления опасного напряжения прикосновения.

Все открытые проводящие части и сторонние проводящие части, одновременно доступные для прикосновения, должны быть объединены.

Система местного уравнивания потенциалов не должна иметь связи с землёй ни непосредственно, ни посредством открытых или сторонних проводящих частей.

 Обозначения:

РЕ – защитное заземление

FE – рабочее ( функциональное, технологическое ) заземление

Функциональное заземление применительно к учреждениям ЛПУ — для обеспечения нормальной, без помех работы высокочувствительной электроаппаратуры при питании от разделительного трансформатора или согласно техническим требованиям на некоторые виды оборудования

( электрокардиограф, электроэнцефалограф, реограф, рентгеновский компьютерный томограф и тп. ) в помещениях операционных, реанимационных, родовых, палатах интенсивной терапии, кабинетах функциональной диагностики и других помещениях при установке в них указанной аппаратуры.

При отсутствии особых требований изготовителей аппаратуры общее сопротивление растеканию тока заземляющего устройства не должно превышать 2 Ом.

Где  ГЗШ – главная заземляющая шина защитного заземления.

        ГШФЗ – главная шина функционального ( рабочего ) заземления.

Вариант «А», с точки зрения электробезопасности, допустим только при условии, что аппаратура питается от разделительного трансформатора ( IT – сеть ).

Использовать данный вариант для сетей типа TNS категорически не рекомендуется !

  Рис.2. Схема протекания тока замыкания на корпус аппарата при использовании независимого функциональног заземления в сети типа TN.

Так как функциональное заземление в отличие от защитного не имеет точки соединения с ГЗШ, а соответственно с нейтралью, то токи короткого замыкания составят не сотни и тысячи ампер, как это происходит при защитном заземлении, а всего лишь десятки ампер. Ситуация усугубится при условии, что FE по заданию выполнено 10 Ом, а в цепи отсутствует УЗО ( вычислительная техника, томографы, рентгеновское оборудование и тд. ).

Максимальный ток короткого замыкания составит 15,7А.

Iкз = 220(В) / (4 + 10)(Ом) = 15,7(А)

При данной схеме питания лучше воспользоваться вариантом «В» или «С», особенно если речь идет о мощном стационарном оборудовании ( рентгенаппараты, МРТ и тд. ).

Помимо сказанного выше, ситуация ( с точки зрения электробезопасности ) осложняется вероятностью возникновения разности потенциалов на раздельных системах заземления, тем более если эти системы заземления находятся в пределах одного помещения см. рис.3.

  1. Шаговое напряжение при срабатывании системы молниезащиты.
  2. КЗ на корпус в сети ТN-S до срабатывания системы защиты
  3. Внешние электромагнитные поля.

 

Вариант «В» удобен при реконструкции уже действующих объектов. Функциональное заземление при этом нередко выполняют с использованием составного, глубинного заземлителя. Второй положительный момент – функциональные заземлители и заземлители защитного заземления связанные между собой проводником уравнивания потенциала взаимно дублируют друг друга увеличивая надежность системы заземления.

Недостатки по электробезопасности, по сравнению с вариантом «А», либо отсутствуют, либо эффективно снижаются в десятки раз, а «лучевая» схема заземления обеспечивает стабильную работу оборудования.

Вариант «С» последнее время получает широкое распространение при проектировании новых объектов и соответствует высокому уровню электробезопасности.

Земляные работы — Альянс искусств в исследовательских университетах

a2ru Земляные работы Редакция

Перед редакционным советом стоит задача сбалансировать строгость рецензируемого журнала с наставническим и педагогическим подходом. Они просматривают все материалы, представленные на этапе 1, в некоторых случаях наблюдают за продвижением проекта на этапе 2 и налаживают связи между земляными работами и соответствующими полями

.

В состав редколлегии 2022 года входят:

Одри Г.Беннет
Мичиганский университет

Ивица Ико Буквич
Технологический институт Вирджинии

Родриго Кадис
Папский католический университет Чили

Кайри Э. Х. Колдуэлл
Университет Висконсин-Мэдисон

Дж. Р. Кэмпбелл
Кентский государственный университет

Эдгар Карденас
Университет штата Мичиган

Робин Касс
Рочестерский технологический институт

O ubi Craig
Университет Флориды

Озеро Дуглас
Университет штата Луизиана

Зак Дьюер
Технологический институт Вирджинии

Кассандра Фрейзер
Университет Вирджинии

Эрик Хэндман
Университет Юты

Александра Харболд
Университет Юты

Шумаила Хемани
Университет Альберты

Михён Кан
Университет штата Пенсильвания

Джулиан Килкер
Университет Невады, Лас-Вегас

Джинку Ким
Университет Небраски-Линкольн

Аарон Д.Knochel
Университет штата Пенсильвания

Саманта Лазар
Дартмут

Эми Лорек
Университет штата Пенсильвания

Оливия Лукас
Университет штата Луизиана

Джеральд Маа
Университет Джорджии

Мэри Пэт МакГуайр
Университет Иллинойса в Урбане-Шампейне

Меридит Бек Минк
Университет Висконсин-Мэдисон

Мария С.Оливарес
Бостонский университет

Кирси Пелтомяки
Университет штата Орегон

Мария Изабель Гарсия Перес де Арсе
Папский католический университет Чили

Николь Ходжес Персли
Канзасский университет

Натан Платт
Университет Айовы

Джулия М. Риттер
Университет Рутгерса

Ребекка Сальцер
Университет Алабамы

Лурдес Сантамария-Уилер
Университет Флориды

Гаррет Шуман
Независимый исследователь

Лаура Шекелфорд
Рочестерский технологический институт

Стивен Тейлор
Университет штата Иллинойс в Урбана-Шампейн

Томас Такер
Технологический институт Вирджинии

Жаклин Вернимонт
Дартмут

Наша работа — Южане на новой земле

Наша работа: СТРОИТЬ, ПОДДЕРЖИВАТЬ, УСИЛИВАТЬ, СОЕДИНЯТЬ

Наследие и мечты сообществ лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и квир, стремящихся к освобождению, достоинству и безопасности для всех людей, необходимо помнить, расширять и развивать….

SONG создает любимое сообщество ЛГБТК-людей на Юге, которые готовы внести свой вклад в борьбу с угнетением, чтобы добиться освобождения ВСЕХ людей.

SONG развивает лидерство, формирует нашу членскую базу, определяет и осуществляет проекты и кампании по организации сообщества. Вся наша работа направлена ​​на то, чтобы объединить маргинализированные сообщества для достижения справедливости и освобождения для всех людей.

В частности, мы создаем коалиции и союзы с другими сообществами цветных людей, иммигрантов, рабочего класса и ЛГБТК.Чтобы сделать сильные стороны наших сообществ и работы видимыми, мы распространяем истории об освобождении ЛГБТК и сопротивлении нашей работе в оплоте консервативных правых — на Юге.

СТРОЙТЕ И ПОДДЕРЖИВАЙТЕ

Членство + Расширяйте наши номера

SONG является организацией, основанной на членстве. Мы строим членство как способ развития навыков, связей и лидерства тысяч цветных ЛГБТК-людей Юга, сельских жителей, иммигрантов и представителей рабочего класса, объединенных в борьбе за достоинство и справедливость для всех людей .Чтобы преобразовать Юг, мы должны создать нашу коллективную силу, силу нашего народа, которая исходит от тысяч и тысяч нас, объединившихся, чтобы сделать Юг домом, в котором нуждаются наши сообщества. Как представители ЛГБТК, мы знаем, что наше угнетение процветает в изоляции, членство может быть возможностью перейти от бездействия к единству и власти. SONG насчитывает более 2000 членов на Юге (и национальных сторонников) и более 100 лидеров-членов в наших пяти ключевых штатах, которые еженедельно выполняют повседневную работу SONG.СОНГ часто называла тех, кто объединился в нашем освобождении, «Сородичами». Как Сородичи, мы знаем, что нуждаемся друг в друге для общения, обмена историями, обмена инструментами и укрепления своей храбрости. Мы играем большую роль в поддержке друг друга. SONG стремится связать наших членов сначала за счет технической помощи, а затем за счет углубления членства.

Техническая помощь

Один из способов оказания прямой поддержки нашим членам и организаторам на местах — это техническая помощь и разработка инструментов, а также обмен ими на тренингах, собраниях, по телефону, электронной почте и на нашем веб-сайте.Мы продолжаем углублять эту работу; сосредоточив внимание на технической помощи нашим наиболее маргинализированным сообществам на юге. Членство в SONG предоставляет нашим людям доступ к этим инструментам, друг к другу и к региональному «коммутатору» групп и людей, работающих над схожими проблемами, с похожими реалиями и увлечениями.

Повышение устойчивости

На протяжении всей нашей работы — особенно в наших коммуникациях, тренингах, проектах и ​​кампаниях — мы подчеркиваем необходимость культурной и духовной устойчивости ЛГБТК-людей.Устойчивость не означает, что мы принимаем наше угнетение — это означает, что мы сильнее его, потому что мы все еще здесь. Активно борясь с ним, мы создаем и пополняем нашу силу перед лицом этого. Мы делаем это, создавая более широкие сообщества заботы, где мы видим, что освобождение и выживание друг друга связаны. Мы делимся, развиваем и перекрестно опыляем нашу историю, методы и инструменты для обеспечения устойчивости во всем, что мы делаем.

УСИЛЕНИЕ

Создание кампаний любимых сообществ

Чтобы наращивать свою мощь, мы должны стратегически объединять людей, чтобы выбирать проблемы и моменты для работы над конкретными изменениями.Кампании становятся возможностью добиваться конкретных изменений, создавать новые коалиции (наборы групп и отдельных лиц, работающих вместе для достижения общей цели) и усиливать импульс наших людей, бросая вызов власти.

Стратегические коммуникации: статьи, публикации, отчеты

Наша работа основана на глубокой вере в наш народ и в необходимости того, чтобы мы, как представители ЛГБТ-сообщества, чернокожие, цветные люди, иммигранты и сельские жители, могли говорить за себя, поскольку наша жизнь так часто полностью игнорируется ИЛИ предметом анализа людьми за пределами нашего сообщества.Вся наша работа начинается с глубоких и долгосрочных кампаний по прослушиванию и опросов сообщества. Результаты этих кампаний по прослушиванию влияют на нашу работу. Мы также играем важную роль в сотрудничестве, информировании, пополнении и борьбе с движением ЛГБТК; в его анализе, стратегиях и производстве культуры.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Коалиционная работа – Совместная работа

Ни одна организация не может создать движение в одиночку — коалиции и сотрудничество — это то, как мы добиваемся большего влияния и масштабируем работу.На национальном, региональном, государственном и местном уровнях SONG сотрудничает с большим количеством групп, чем мы могли бы здесь назвать. Мы играем важную роль в информировании национального движения ЛГБТК о южных условиях и южного движения о реалиях ЛГБТК. Мы делаем это, подключая наших членов к Национальным собраниям, пишущим письма и текущим совместным проектам на местном, государственном, региональном и национальном уровнях.

Членские собрания

Мы постоянно проводим собрания для избирателей, членов и руководителей членов.Наши встречи сосредоточены на объединении людей не только для социальных связей, но и для совместной работы, историй и устойчивости. Участники находятся в курсе ключевых собраний и собраний, которые SONG проводит в течение года.

Избирательная работа — Южане на новой земле

Перед всеобщими выборами 2016 года члены, товарищи и сотрудники SONG коллективно создали лозунг «Мечтай, голосуй, организуйся: от этого зависит наша жизнь».По всему Югу участники разместили тысячи знаков двора в своих общинах с этим мандатом . Многие вывески сохранились, слегка потрепанные, но очень неоновые и очень странные.

За годы, прошедшие с семьями, главами, родственные организации и члены сделали именно это. Репрессии продолжает расти вместе с нашим сопротивлением. Наш моральный дух иногда допрошенный. От наших действий по спасению до национального движения за #EndMoneyBail для расширения нашей программы развития лидерских качеств до инвестирование в проекты, инициированные участниками, и поддержка неограниченного мечтая и интригуя наш народ, мы вместе горы свернули.

SONG Nashville после их последнего опроса перед днем ​​выборов 2018 г.

Мы приняли решение использовать избирательные инструменты, чтобы найти наших людей и выдвинуть наше требование о прекращении залога. Перед лицом продолжающихся убийств и жестокого обращения со стороны государства в отношении чернокожих и коричневых людей, скандалов вокруг мэров и фальшивой реформы залога наше отделение в Нэшвилле круглосуточно работало над принятием поправки к Совету общественного надзора, которая уполномочивает комитет иметь возможность оценивать, улучшать или изменять другие местные правила, касающиеся уголовного правосудия.

SONG Нэшвилл собрал и проверил 8000 подписей под петицией, выбил 2000 дверей и обучил 100 волонтеров-агитаторов. В Джорджии и Техасе количество голосов ранней молодежи выросло на 500%, а в Теннесси приближается к историческим цифрам.

В это время мы ежедневно боремся за бороться с цинизмом, отчаянием, распрями и групповщиной. Мы понимаем избирательный процесс сопровождается цинизмом и памятью о нарушенных обещаниях, пустые слова и так много санкционированного государством террора. Мы люди, а не платформы.Мы требуем, чтобы лидеры на всех уровнях общества были смиренными, смелый и ответственный за повестку дня народа. Мы верим в перемещение видение, которое не связано исключительно с политическими победами. Если бы мы только измерили успех благодаря победам политики, мы давно бы закрыли нашу организационную мастерскую назад. Наша сила и вера в наших людях, а не в кандидатах.

Реформа уголовного правосудия находится на голосовании.

Invest/Divest находится в голосовании.

Залог внесен в бюллетень.

ICE включен в бюллетень.

Население в тюрьме включено в бюллетени.

Декриминализация находится на голосовании.

Что делать парню? Семь основных правил работы с женщинами

Несколько лет назад во время моего выступления о гендерных проблемах на рабочем месте один парень в аудитории спросил меня, как он может сообщить своим коллегам-женщинам, что он на их стороне.Он сказал, что, поскольку он был пожилым белым человеком, они всегда считали его шовинистом. Я спросил его, ищет ли он что-то вроде пароля или секретного рукопожатия. «Да!» — сказал он с энтузиазмом.

Я сказал ему продолжать делать правильные вещи, и его коллеги поймут. Совет казался немного неубедительным даже в то время. Теперь это кажется действительно хромым. Недавно новый предприниматель спросил меня, что он может сделать, чтобы убедиться, что он развивает компанию, которая будет дружелюбна к женщинам.На этот раз я был подготовлен с гораздо большим количеством деталей.

Во-первых, давайте поаплодируем этим ребятам. Они исключительно хорошие парни, не только терпимые к женщинам, но и открыто поддерживающие их. Мы так много слышали о плохих парнях, что забыли, сколько существует порядочных, уважительных джентльменов. Я встревожен тем, что мы впали в то, что Дэйв Бэрри называет «общенациональным консенсусом в отношении того, что все мужчины — дерьмо с руками».

Далее, давайте признаем, что 2017 год стал переломным для признания масштабов и порочности сексуальных домогательств на рабочем месте.Было действительно ужасно слышать некоторые женские истории. Однако при таком накале эмоций мы рискуем бросить кого-то на растерзание за довольно незначительное нарушение. Точно так же, как есть разница между кражей скрепок и присвоением миллионов, существует разница между неуместной шуткой и сексуальным насилием. Однако за последний год было выплеснуто столько сарказма, что любой разумный человек задался бы вопросом, действительно ли он знает, что является приемлемым поведением на рабочем месте.

В случае, если вы тот самый мужчина, и в попытке упростить сложную тему, я начну с некоторых основных правил, которые помогут вам заложить основу для продуктивного и позитивного взаимодействия с вашими коллегами-женщинами.

1. Коллеги-женщины не представляют романтической перспективы — никогда.

Ни за что, ни как. Коллеги запрещены. Я непреклонен в этом вопросе, потому что видел, какой ущерб может нанести секс между сотрудниками для вовлеченных сторон, их коллег и компании.Неизменно, даже когда отношения выживают, одна сторона профессионально ранена, и одна или обе в конечном итоге уходят. Понимание Правила № 1 сразу решает множество проблем. Никакого флирта, никаких намеков, никаких свиданий, никаких связей. Все взаимодействия, будь то на рабочем месте или за его пределами, связанные с работой или в обществе, строго платонические и профессиональные.

Все хорошо, я слышу, как ты жалуешься, но что, если она начнет со мной флиртовать? Очевидно, ей нужно прочитать мою первую книгу «Незаметное руководство для женщин-руководителей», но пока этого не произошло, вот что вам нужно сделать.Выключи это. Просто потому, что она делает увертюру, это еще не значит, что все в порядке. Здесь нужно быть взрослым и вернуть общение на профессиональный уровень. Не пытайтесь обвинить ее в том, что вы сделали неправильно. Если она будет упорствовать, вини меня — скажи ей, что ты читал статью о том, что нельзя встречаться с женщинами на работе, ни с одной, какой бы горячей она ни была.

Я понимаю, что этот совет может противоречить вашему поведению с женщинами вне работы. Я также понимаю, что это может разочаровать ваших друзей и других (кхм) водителей.Очень жаль. На рабочем месте действуют другие правила. Развлекайтесь в другом месте. Это сэкономит вам много боли и агонии в долгосрочной перспективе. Пожалуйста.

2. Слушайте ее и относитесь к ней серьезно.

Самая частая жалоба моих клиентов-женщин на то, что их не слушают на работе. Что-то из этого может быть на них. Иногда женщины плохо приводят свои аргументы, недостаточно настойчивы или молчат. Однако существует слишком много рабочих мест, на которых женщин обычно игнорируют.Убедитесь, что уступили место вашей коллеге-женщине в обсуждении, особенно когда она поднимает вопрос, противоречащий общему мнению — это очень опасная позиция для нее в профессиональном плане, и ей может понадобиться некоторое поощрение, чтобы отстаивать свою позицию. Помните, что многие женщины были социализированы, чтобы идти вместе, а не поднимать шум.

Иногда бывает уместно позвать женщину на собрание, если она не высказалась. Вы можете сделать это таким образом, чтобы показать, что ее вклад ценен.Будьте вежливы и обдумывайте ее комментарии. Если вы сделаете так, чтобы она говорила безопасно, она, скорее всего, проявит инициативу в будущем. Разнообразие наиболее ценно, когда все говорят и все слушают.

3. Проверьте себя на сексизм.

Мы все приучены ожидать определенного поведения от мужчин и другого поведения от женщин. Когда сотрудники демонстрируют поведение, которое противоречит нашим ожиданиям, мы можем счесть его непривлекательным или даже неприемлемым.

На работе, чтобы быть успешным членом команды, женщина должна демонстрировать поведение, которое больше ассоциируется с мужчинами, чем с женщинами.Она должна выражаться ясными и выразительными тонами. Она должна быть решительной. И ей приходится принимать трудные решения, которые могут оскорбить самолюбие некоторых мужчин. За это на нее могут резко смотреть как ее коллеги-мужчины, так и женщины. На некоторых рабочих местах напористые, уверенные в себе, высокоэффективные женщины подвергаются резкой критике.

В ходе исследования 248 служебных аттестаций лингвист Киран Снайдер обнаружил, что женщины гораздо чаще получали критические отзывы, чем мужчины, 88 процентов по сравнению с 59 процентами, и что отзывы часто были менее конструктивными и более личными.На самом деле, тринадцать женщин получили выговор за то, что они «резкие» — слово, которое не фигурировало ни в одном из отзывов мужчин.

Когда у вас возникает негативная реакция на поведение женщины на работе, сделайте шаг назад и подумайте, было бы ее поведение неприемлемым, если бы она была мужчиной. Если нет, то ваша реакция может выявить некоторые тонкие гендерные предубеждения с вашей стороны. Это особенно важно в процессе найма и оценки эффективности. Сильные женщины-исполнители будут раздражать некоторых людей неправильно. Вы же не хотите терять хороших кандидатов и сотрудников из-за чьих-то устаревших представлений о том, как должны себя вести женщины.

4. Используйте юмор с осторожностью.

Думаешь, ты смешной? Подумайте еще раз. Ваши коллеги-женщины могут не согласиться. Юмор — прекрасный инструмент на рабочем месте, но только не тогда, когда он вызывает у женщин дискомфорт. Я думаю, что некоторым женщинам следует расслабиться и не так легко обижаться, но иногда они улавливают скрытое течение насмешек, женоненавистничества или обиды, которым нет места на рабочем месте.

Некоторые из историй, которые я слышал, настолько плохи, что я написала статью специально, чтобы помочь женщинам справиться с неуместным юмором на рабочем месте.Рассмотрим бедную женщину, коллега которой бросал в нее долларовые купюры в знак признательности за ее привлекательность. Она была потрясена, но я подозреваю, что он не осознавал, насколько бесчувственным был его поступок (см. Правило № 1). Он думал, что шутит.

Юмор настолько сложен, что я составил «Пять золотых правил юмора на рабочем месте». Подводя итог, можно сказать, что шутки о женщинах в основном не смешные, а парни, которые рассказывают такие шутки, часто имеют неприятные намерения. Шутки о конкретных мужчинах и женщинах могут быть забавными, но вы ступаете на опасную почву.В наши дни женщины находятся в таком напряжении, что я бы избегал использования гендерного юмора и сосредоточился на шутках, от которых каждый может получить удовольствие. Вы можете найти некоторые хорошие здесь.

5. Смотрите с обидчивым.

Удивительно, сколько жалоб на то, что мужчины трогают женщин на работе. Неужели так сложно держать руку на пульсе? Нет, это не так, и мужчины иногда посылают собственнический и неуважительный сигнал о женских телах, когда участвуют в случайных прикосновениях. Было бы легко сказать, просто никогда не прикасайтесь к ней, но иногда естественно и по-доброму коснуться чьей-то руки, обнять или обнять кого-то.Но это не должно быть частым и не должно быть неприятным.

И не глупи. Если кто-то скажет вам не трогать ее или отмахнется от вас, обратите внимание. Ты доставляешь ей неудобство. Некоторые мужчины слишком невежественны, чтобы рассматривать возможность того, что женщинам не нравятся их прикосновения, но, конечно же, это не вы.

6. Не кричите ей о ее поле.

Еще одна распространенная ошибка, которую я вижу, заключается в том, что мужчины обращают внимание на пол женщины, иногда невинно, но все же без веской причины.Я понимаю, что мужчины часто остро ощущают женское присутствие, но вам лучше отложить это в сторону. Не спрашивайте точку зрения женщины, не просите ее тренировать другую женщину и не намекайте, что она может сделать с клиентом-мужчиной больше, чем вы. Не просите ее сделать то, о чем вы бы не попросили парня. Вы указываете, что она другая, и, возможно, не в хорошем смысле.

Иногда намерение невинное, но я бы спросил, зачем вообще туда идти? Вот пример: мужчина подходит к группе женщин, сидящих вместе в корпоративной столовой, и кричит: «Здравствуйте, прекрасные дамы!» Это не преступление, но зачем вам это? Женщины могут чувствовать себя слегка польщенными, хотя, скорее всего, нет.Они, скорее всего, будут чувствовать себя некомфортно или раздражены тем, что парень привлекает внимание к тому факту, что они все женщины. Это не имеет значения. Насколько лучше было бы сказать: «Всем привет!» или называя их каждого по имени. Помните, что каждый раз, когда вы поднимаете вопрос о чьем-то поле, это вбивает клин между нами и может заставить женщин чувствовать себя нежеланными.

7. Шаг вперед для женщин!

Лучшее я оставил напоследок. Когда вы видите, что с кем-то плохо обращаются, немедленно и публично возражайте.Если бы больше мужчин высказывались за женщин, мы бы увидели резкое снижение жестокого обращения с женщинами на работе. Когда вы ничего не говорите, вы косвенно одобряете происходящее. Чтобы изменить культуру, вы, ребята, должны принять меры. Ваше вмешательство невероятно мощно.

Однажды я присоединился к компании, укрывавшей сексуального хищника. Хотя у нас были доказательства его ужасного поведения, я полагаю, что мы не смогли бы одолеть его, если бы несколько его подчиненных-мужчин не были достаточно храбры, чтобы выйти вперед.Только после того, как они засвидетельствовали образец отвратительного поведения, компания разработала основу для принятия мер.

На эту сложную тему можно еще многое сказать, но эти правила помогут вам начать работу и дадут пищу для размышлений. Как человек, который приложил значительные усилия для улучшения отношений между полами, я встревожен очевидным обострением битвы между полами за последний год. Однако, несмотря на большое количество пролитых чернил, мужчины и женщины могут продуктивно работать вместе, по-настоящему наслаждаться обществом друг друга и развивать коллегиальные отношения, которые длятся всю жизнь.Я надеюсь, что после прочтения этой статьи вы почувствуете себя более комфортно в общении с женщинами на работе и будете более уверены в своей способности строить с ними крепкие отношения. Дайте мне знать, как это происходит.

© 2018 Дженнифер К. Криттенден

Как стать землекопом в 2022 году: пошаговое руководство и карьерный рост на недвижимость.Это потому, что «территория» — это еще один способ сказать «собственность вокруг места». Если бы вы были наземным рабочим, вы могли бы работать на территории дома, парка или даже музея, практически в любом месте, которое хочет показать себя с лучшей стороны.

Вы, вероятно, много пачкали бы руки, работая на земле. Это потому, что вам придется выполнять всевозможные задачи, такие как обрезка кустов, посадка цветов, полив и удобрение газонов и все остальное, что делает участок земли красивым.Если вам нравится работать на улице и своими руками, это будет отличная работа для вас.

Чтобы работать наземным рабочим, вы можете сразу приступить к работе, не нужно тратить время на обучение в классе, чтобы получить диплом. Однако вам, возможно, придется получить сертификаты для работы с удобрениями или доказать, что вы можете ухаживать за деревьями и растениями. Всему остальному вы можете научиться на работе.

Работники по обслуживанию территории следят за тем, чтобы территория домов, предприятий и парков была красивой, упорядоченной и здоровой, чтобы обеспечить приятную внешнюю среду.

Большинству работников по обслуживанию территории не требуется формального образования, и они проходят обучение на рабочем месте. В большинстве штатов требуется лицензирование работников, применяющих пестициды и удобрения.

Образование

Хотя для большинства работ по обслуживанию территории не требуется образование, некоторые работодатели могут потребовать формального образования или сертификации в таких областях, как ландшафтный дизайн, садоводство или лесоводство.

Лицензии, сертификаты и регистрации

В большинстве штатов работники, применяющие пестициды и удобрения, должны иметь лицензию.Получение лицензии обычно включает в себя прохождение теста на надлежащее использование и утилизацию инсектицидов, гербицидов и фунгицидов.

Национальная ассоциация специалистов по ландшафтному дизайну предлагает семь сертификатов в области ландшафтного дизайна и ухода за территорией для работников с различным уровнем опыта.

Ассоциация специалистов по уходу за деревьями предлагает сертификацию специалистам по технике безопасности при уходе за деревьями.

Международное общество лесоводства предлагает шесть сертификатов для работников с разным уровнем опыта.

Профессиональное общество управления территорией предлагает сертификацию для работников с различным уровнем опыта.

Обучение

Короткий период обучения на рабочем месте обычно достаточен, чтобы научить новых сотрудников необходимым им навыкам, которые часто включают в себя озеленение и уход за участками, а также использование косилок, триммеров, воздуходувок, небольших тракторов и другого оборудования. Крупные институциональные работодатели, такие как поля для гольфа, университетские городки или муниципалитеты, могут дополнять обучение на рабочем месте курсовыми работами по садоводству или ремонту небольших двигателей.

Развитие

Работники по обслуживанию территории, обладающие хорошими коммуникативными навыками, могут стать командирами бригад или перейти на другие руководящие должности. Чтобы стать менеджером или ландшафтным подрядчиком, может потребоваться некоторое формальное образование и несколько лет соответствующего опыта работы. Некоторые работники используют свой опыт, чтобы основать собственные компании по ландшафтному дизайну.

Важные качества

Физическая выносливость . Работники по обслуживанию территории должны быть способны выполнять физически напряженную работу в течение долгих часов, иногда в условиях сильной жары или холода.

Самостоятельный . Поскольку работники по уходу за территорией часто работают без надзора, они должны иметь возможность выполнять свою работу самостоятельно.

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle.Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен.Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale. Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Пожалуйста, подождите 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6f5f7cff2e583aa7

Тайная жизнь модераторов Facebook в Америке

Ваш браузер не поддерживает видео тег.

Предупреждение о содержании : В этой статье обсуждаются серьезные проблемы с психическим здоровьем и расизм.

Панические атаки начались после того, как Хлоя увидела смерть человека.

Последние три с половиной недели она провела на тренировках, пытаясь защитить себя от ежедневного натиска тревожных постов: ненавистнических высказываний, насильственных нападений, порнографических изображений. Еще через несколько дней она станет штатным модератором контента Facebook, или, как компания, в которой она работает, поставщиком профессиональных услуг под названием Cognizant, непрозрачно называет «руководителем процессов».

Для этой части своего обучения Хлоя должна будет модерировать пост в Facebook перед своими товарищами-учениками.Когда подходит ее очередь, она выходит в переднюю часть комнаты, где на мониторе отображается видео, опубликованное в крупнейшей в мире социальной сети. Никто из трейни не видел его раньше, включая Хлою. Она нажимает кнопку воспроизведения.

Кто-то наносит ему десятки ударов ножом, а он кричит и умоляет сохранить ему жизнь.

На видео изображено убийство мужчины. Кто-то наносит ему удары ножом десятки раз, а он кричит и умоляет сохранить ему жизнь. Работа Хлои состоит в том, чтобы сказать комнате, следует ли удалить этот пост.Она знает, что раздел 13 стандартов сообщества Facebook запрещает видео, на которых изображено убийство одного или нескольких человек. Когда Хлоя объясняет это классу, она слышит, как ее голос дрожит.

Вернувшись на свое место, Хлоя чувствует непреодолимое желание разрыдаться. Еще один стажер поднялся, чтобы просмотреть следующий пост, но Хлоя не может сосредоточиться. Она выходит из комнаты и начинает так сильно плакать, что ей трудно дышать.

Никто не пытается ее утешить. Это работа, для которой ее наняли.А для 1000 человек, таких как Хлоя, модерирующих контент для Facebook на сайте Phoenix, и для 15 000 рецензентов контента по всему миру, сегодня просто еще один рабочий день.

За последние три месяца я взял интервью у дюжины нынешних и бывших сотрудников Cognizant в Фениксе. Все они подписали с Cognizant соглашения о неразглашении, в которых обязались не обсуждать свою работу на Facebook и даже не признавать, что Facebook является клиентом Cognizant.Завеса секретности призвана защитить сотрудников от пользователей, которые могут быть недовольны решением о модерации контента и попытаться решить его с помощью известного подрядчика Facebook. Соглашения о неразглашении также предназначены для предотвращения передачи подрядчиками личной информации пользователей Facebook внешнему миру в период интенсивного изучения вопросов конфиденциальности данных.

Но секретность также изолирует Cognizant и Facebook от критики условий их работы, сказали мне модераторы. На них оказывают давление, чтобы они не обсуждали эмоциональные потери, которые влечет за собой их работа, даже с близкими, что приводит к усилению чувства изоляции и беспокойства.Чтобы защитить их от возможного возмездия как со стороны их работодателей, так и со стороны пользователей Facebook, я согласился использовать псевдонимы для всех, кто упоминается в этой истории, за исключением вице-президента Cognizant по операциям для служб бизнес-процессов Боба Дункана и директора Facebook по глобальному управлению поставщиками партнеров. Марк Дэвидсон.

Модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, зарабатывает всего 28 800 долларов в год.

В совокупности сотрудники описали рабочее место, которое постоянно балансирует на грани хаоса.Это среда, в которой рабочие рассказывают мрачные шутки о самоубийстве, а затем курят травку во время перерывов, чтобы приглушить свои эмоции. Это место, где сотрудников могут уволить всего за несколько ошибок в неделю, а те, кто остается, живут в страхе перед бывшими коллегами, которые возвращаются в поисках мести.

Это место, где, в отличие от привилегий, щедро дарованных сотрудникам Facebook, руководители команд микроконтролируют каждый туалет и молитвенный перерыв модераторов контента; где сотрудники, отчаянно нуждающиеся в приливе дофамина среди страданий, были найдены занимающимися сексом на лестничных клетках и в комнате, предназначенной для кормящих матерей; когда у людей развивается сильная тревога еще во время тренировок, и они продолжают бороться с симптомами травмы еще долго после того, как уходят; и где консультации, которые предлагает им Cognizant, заканчиваются в тот момент, когда они уходят — или их просто отпускают.

Модераторы сказали мне, что это место, где видео о заговорах и мемы, которые они видят каждый день, постепенно приводят их к второстепенным взглядам. Один одитор ходит по залу, продвигая идею о том, что Земля плоская. Бывший сотрудник сказал мне, что начал сомневаться в некоторых аспектах Холокоста. Другой бывший сотрудник, который сказал мне, что нанес на карту все пути эвакуации из своего дома и спит с оружием рядом с собой, сказал: «Я больше не верю, что 11 сентября было терактом».

Хлоя некоторое время плачет в комнате отдыха, а затем в ванной, но начинает переживать, что пропускает слишком много тренировок.Когда она подала заявление, она отчаянно нуждалась в работе, так как недавняя выпускница колледжа не имела других ближайших перспектив. Когда она станет штатным модератором, Хлоя будет зарабатывать 15 долларов в час — на 4 доллара больше, чем минимальная заработная плата в Аризоне, где она живет, и больше, чем она может ожидать от большинства рабочих мест в розничной торговле.

Слезы со временем перестают течь, и ее дыхание возвращается к норме. Когда она возвращается в тренировочную комнату, один из ее сверстников обсуждает еще одно жестокое видео. Она видит, что дрон стреляет в людей с воздуха.Хлоя наблюдает, как умирающие тела обмякают.

Она снова выходит из комнаты.

В конце концов надзиратель находит ее в ванной и предлагает слабо обнять. Cognizant предоставляет консультанта сотрудникам, но только на часть дня, и ему еще предстоит приступить к работе. Хлоя ждет его большую часть часа.

Вожатый, увидев ее, объясняет, что у нее приступ паники. Он говорит ей, что, когда она закончит учебу, у нее будет больше контроля над видео в Facebook, чем в тренировочной комнате.Ты сможешь поставить видео на паузу, говорит он ей, или посмотреть его без звука. Сосредоточьтесь на своем дыхании, говорит он. Убедитесь, что вы не слишком увлекаетесь тем, что смотрите.

«Он сказал не волноваться — что я, вероятно, все еще могу сделать эту работу», — говорит Хлоя. Затем она ловит себя на мысли: «Его беспокойство было: не волнуйся, ты справишься».

3 мая 2017 года Марк Цукерберг объявил о расширении команды «общественных операций» Facebook.Новые сотрудники, которые будут добавлены к 4500 существующим модераторам, будут нести ответственность за проверку каждого фрагмента контента, о котором сообщается, на предмет нарушения стандартов сообщества компании. К концу 2018 года в ответ на критику по поводу преобладания жестокого и эксплуататорского контента в социальной сети Facebook насчитывалось более 30 000 сотрудников, занимающихся вопросами безопасности и защиты, примерно половина из которых были модераторами контента.

Среди модераторов есть несколько штатных сотрудников, но Facebook в значительной степени полагается на контрактный труд для выполнения этой работы.Эллен Сильвер, вице-президент Facebook по операциям, заявила в своем блоге в прошлом году, что использование контрактной рабочей силы позволило Facebook «глобально масштабироваться» — чтобы модераторы контента работали круглосуточно, оценивая сообщения на более чем 50 языках, в более чем 20 сайтов по всему миру.

Использование контрактной рабочей силы также имеет практическую пользу для Facebook: это значительно дешевле. Средний сотрудник Facebook зарабатывает 240 000 долларов в год в виде зарплаты, премий и опционов на акции. С другой стороны, модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, зарабатывает всего 28 800 долларов в год.Эта договоренность помогает Facebook поддерживать высокую норму прибыли. В последнем квартале компания заработала 6,9 млрд долларов прибыли при выручке 16,9 млрд долларов. И хотя Цукерберг предупредил инвесторов, что инвестиции Facebook в безопасность снизят прибыльность компании, прибыль выросла на 61 процент по сравнению с предыдущим годом.

С 2014 года, когда Адриан Чен подробно рассказал о суровых условиях работы модераторов контента в социальных сетях для Wired , Facebook был чувствителен к критике за то, что это травмирует некоторых из его низкооплачиваемых сотрудников.В своем сообщении в блоге Сильвер сказала, что Facebook оценивает «способность потенциальных модераторов справляться с изображениями насилия», проверяя их на способность справляться с ситуацией.

Боб Дункан, курирующий операции Cognizant по модерации контента в Северной Америке, говорит, что рекрутеры тщательно объясняют соискателям графическую природу работы. «Мы делимся примерами того, что вы можете видеть… чтобы у них было понимание», — говорит он. «Намерение всего этого состоит в том, чтобы люди поняли это. И если они не считают, что работа потенциально подходит им в зависимости от их ситуации, они могут принимать соответствующие решения.

До недавнего времени большая часть модерации контента Facebook осуществлялась за пределами США. Но по мере того, как потребность Facebook в рабочей силе росла, он расширил свои внутренние операции, включив в него сайты в Калифорнии, Аризоне, Техасе и Флориде.

Время сознательных рабочих с точностью до секунды.

Соединенные Штаты — это дом компании и одна из стран, в которых она наиболее популярна, — говорит Дэвидсон из Facebook. Американские модераторы, скорее всего, имеют культурный контекст, необходимый для оценки U.S. контент, который может включать в себя запугивание и разжигание ненависти, которые часто включают сленг, характерный для конкретной страны, говорит он.

Facebook также работал над созданием того, что Дэвидсон называет «современными объектами, поэтому они воспроизвели офис Facebook и придали ему внешний вид Facebook. Это было важно, потому что иногда на рынке существует мнение… что наши люди сидят в очень темных, грязных подвалах, освещенных только зеленым экраном. Это действительно не так».

Это правда, что локация Cognizant Phoenix не темная и не грязная.И в той мере, в какой он предлагает рабочие столы с компьютерами на них, он может отдаленно напоминать другие офисы Facebook. Но в то время как сотрудники штаб-квартиры Facebook в Менло-Парке работают в просторном, залитом солнцем комплексе, спроектированном Фрэнком Гери, его подрядчики в Аризоне часто трудятся в тесных помещениях, где длинные очереди к нескольким доступным туалетным кабинкам могут занимать большую часть ограниченного времени перерыва сотрудников. И в то время как сотрудники Facebook пользуются широкой степенью свободы в том, как они распоряжаются своим днем, работники Cognizant управляют своим временем с точностью до секунды.

Модератор контента по имени Мигель прибывает на дневную смену незадолго до ее начала, в 7 часов утра. Он один из примерно 300 рабочих, которые в конечном итоге просочатся на рабочее место, занимающее два этажа в офисном парке Феникса.

Сотрудники службы безопасности следят за входом в поисках недовольных бывших сотрудников и пользователей Facebook, которые могут противостоять модераторам из-за удаленных сообщений. Мигель входит в офис и направляется к шкафчикам.Шкафчиков едва хватает на всех, поэтому некоторые сотрудники оставляют в них вещи на ночь, чтобы на следующий день они были у них.

Шкафчики занимают узкий коридор, который во время перерывов забит людьми. Чтобы защитить конфиденциальность пользователей Facebook, чьи посты они просматривают, работники обязаны хранить свои телефоны в шкафчиках во время работы.

Письменные принадлежности и бумага также запрещены на тот случай, если у Мигеля возникнет соблазн записать личную информацию пользователя Facebook.Эта политика распространяется на небольшие клочки бумаги, такие как обертки от жевательной резинки. Небольшие предметы, такие как лосьон для рук, должны быть помещены в прозрачные пластиковые пакеты, чтобы менеджеры всегда могли их видеть.

Из-за четырех смен в день и высокой текучести кадров большинству людей не будет выделен постоянный рабочий стол в том, что Cognizant называет «производственным цехом». Вместо этого Мигель находит открытую рабочую станцию ​​и входит в программу, известную как Single Review Tool или SRT. Когда он готов к работе, он нажимает кнопку с надписью «возобновить рецензирование» и погружается в очередь постов.

В апреле прошлого года, через год после того, как многие документы были опубликованы в Guardian , Facebook обнародовал стандарты сообщества, с помощью которых он пытается управлять своими 2,3 миллиардами пользователей в месяц. Спустя несколько месяцев Motherboard и Radiolab опубликовали подробные исследования проблем модерации такого огромного количества речи.

«Аутичных людей нужно стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но это остается в силе

Эти проблемы включают в себя огромное количество сообщений; необходимость обучения глобальной армии низкооплачиваемых работников последовательному применению единого набора правил; почти ежедневные изменения и уточнения этих правил; отсутствие культурного или политического контекста со стороны модераторов; отсутствие контекста в постах, что делает их смысл двусмысленным; и частые разногласия среди модераторов по поводу того, должны ли правила применяться в отдельных случаях.

Несмотря на высокую степень сложности применения такой политики, Facebook поручил Cognizant и другим своим подрядчикам уделять особое внимание метрике, называемой «точность», превыше всего остального. Точность в данном случае означает, что когда Facebook проверяет часть решений подрядчиков, его штатные сотрудники соглашаются с подрядчиками. Компания установила цель точности 95 процентов, число, которое всегда кажется недостижимым. Cognizant никогда не попадал в цель в течение длительного периода времени — обычно он колеблется в районе высоких 80 или низких 90, а во время печати колебался около 92.

Мигель усердно применяет политику — хотя, как он мне говорит, она часто не имеет для него никакого смысла.

Пост, в котором кто-то называется «мой любимый ниггер», может оставаться, потому что в соответствии с политикой он считается «явно положительным содержанием».

«Людей с аутизмом нужно стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но и это остается в силе. Аутизм не является «защищенной характеристикой», как раса и пол, поэтому он не нарушает политику.(«Мужчины должны быть стерилизованы» будет снято.)

В январе Facebook распространяет обновление политики, в котором говорится, что модераторы должны принимать во внимание недавние романтические потрясения при оценке сообщений, выражающих ненависть к полу. «Я ненавижу всех мужчин» всегда нарушало политику. Но фраза «Я только что рассталась со своим парнем и ненавижу всех мужчин» уже не работает.

Мигель обрабатывает сообщения в своей очереди. Они прибывают в произвольном порядке вообще.

Вот расистская шутка.Вот мужчина занимается сексом с сельскохозяйственным животным. Вот наглядное видео убийства, снятое наркокартелем. Некоторые посты, которые Мигель рецензирует, размещены на Facebook, где, по его словам, издевательства и разжигание ненависти более распространены; другие находятся в Instagram, где пользователи могут размещать сообщения под псевдонимами и, как правило, чаще делятся насилием, наготой и сексуальной активностью.

«Точность оценивается только по соглашению…»

Каждый пост представляет Мигелю два отдельных, но связанных между собой теста. Во-первых, он должен определить, нарушает ли публикация стандарты сообщества.Затем он должен выбрать правильную причину, по которой он нарушает стандарты. Если он точно распознает, что сообщение должно быть удалено, но выберет «неправильную» причину, это будет учитываться в его оценке точности.

Мигель отлично справляется со своей работой. Он предпримет правильные действия по каждому из этих сообщений, стремясь очистить Facebook от худшего контента, защищая при этом максимальное количество законных (хотя и неудобных) высказываний. На каждый предмет он потратит менее 30 секунд, и будет делать это до 400 раз в день.

Когда у Мигеля возникает вопрос, он поднимает руку, и «эксперт в предметной области» (SME) — подрядчик, который, как ожидается, обладает более полным знанием политики Facebook, который зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель, — подойдет и поможет ему. Однако это будет стоить Мигелю времени, и, хотя у него нет квоты сообщений для проверки, менеджеры следят за его производительностью и просят его объясниться, когда число достигает 200.

Из примерно 1500 еженедельных решений Мигеля Facebook случайным образом выберет 50 или 60 для проверки.Эти сообщения будут проверяться вторым сотрудником Cognizant — специалистом по обеспечению качества, известным внутри компании как QA, который также зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель. Затем сотрудники Facebook, работающие полный рабочий день, проверяют подмножество решений QA, и на основе этих коллективных обсуждений генерируется оценка точности.

Мигель смутно смотрит на показатель точности.

«Точность оценивается только по соглашению. Если я и одитор допускаем очевидную продажу героина, Cognizant был «прав», потому что мы оба согласились», — говорит он.«Этот номер является поддельным».

Целенаправленная ориентация Facebook на точность развилась после многолетней критики за то, как он справляется с проблемами модерации. Ежедневно появляются миллиарды новых сообщений, и Facebook чувствует давление со всех сторон. В некоторых случаях компанию критиковали за то, что она делала недостаточно — например, когда следователи Организации Объединенных Наций обнаружили, что она была причастна к распространению ненависти во время геноцида общины рохинджа в Мьянме.В других случаях его критиковали за чрезмерное влияние — например, когда модератор удалил пост, в котором содержалась выдержка из Декларации независимости. (Томасу Джефферсону в конечном итоге было посмертно предоставлено исключение из правил Facebook, запрещающих использование фразы «индейские дикари».)

Одной из причин, по которой модераторам трудно достичь своей цели по точности, является то, что для любого конкретного решения по обеспечению соблюдения политики они должны учитывать несколько источников истины.

Каноническим источником для обеспечения соблюдения правил являются публичные правила сообщества Facebook, которые состоят из двух наборов документов: общедоступных и более длинных внутренних правил, которые предлагают более подробную информацию по сложным вопросам.Эти документы дополняются вторичным документом из 15 000 слов под названием «Известные вопросы», который предлагает дополнительные комментарии и рекомендации по сложным вопросам модерации — своего рода Талмуд к Торе руководящих принципов сообщества. Известные вопросы раньше занимали один длинный документ, на который модераторам приходилось ежедневно ссылаться; в прошлом году он был включен во внутренние принципы сообщества для облегчения поиска.

Третий важный источник правды — это обсуждения модераторов между собой.Во время экстренных новостей, таких как массовая стрельба, модераторы пытаются прийти к единому мнению относительно того, соответствует ли графическое изображение критериям для удаления или пометки как вызывающее беспокойство. Но иногда они приходят к неправильному консенсусу, говорят модераторы, и менеджерам приходится объяснять правильное решение.

Четвертый источник, пожалуй, самый проблематичный: собственные внутренние инструменты Facebook для распространения информации. Хотя официальные изменения политики обычно поступают каждую вторую среду, дополнительные рекомендации по возникающим проблемам распространяются почти ежедневно.Часто это руководство публикуется в Workplace, корпоративной версии Facebook, которую компания представила в 2016 году. Как и сам Facebook, Workplace имеет алгоритмическую ленту новостей, которая отображает сообщения на основе вовлеченности. Во время экстренных новостей, таких как массовая стрельба, менеджеры часто публикуют противоречивую информацию о том, как модерировать отдельные фрагменты контента, которые затем появляются в Workplace не в хронологическом порядке. Шесть нынешних и бывших сотрудников сказали мне, что они допустили ошибки модерации, увидев устаревший пост в верхней части своей ленты.Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них. Ирония не ускользнула от внимания модераторов.

Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них.

«Это случалось постоянно, — говорит Диана, бывший модератор. «Это было ужасно — одна из худших вещей, с которыми мне приходилось сталкиваться лично, чтобы хорошо выполнять свою работу». Во время национальной трагедии, такой как стрельба в Лас-Вегасе в 2017 году, менеджеры просили модераторов удалить видео, а через несколько часов оставить его в отдельном посте.Модераторы принимали решение в зависимости от того, какой пост был обслужен на рабочем месте.

«Это был такой большой беспорядок», — говорит Диана. «Мы должны были быть на высоте при принятии решений, и это испортило наши цифры».

Сообщения на рабочем месте об изменениях политики дополняются периодическими слайдами, которыми делятся с сотрудниками Cognizant на специальные темы в умеренных количествах — часто приуроченные к мрачным годовщинам, таким как стрельба в Паркленде. Но в этих презентациях и других дополнительных материалах часто есть досадные ошибки, сказали мне модераторы.За последний год в сообщениях Facebook некоторые представители США были неправильно идентифицированы как сенаторы; неверно указал дату выборов; и дал неправильное название средней школе, в которой произошла стрельба в Паркленде. (Это средняя школа Марджори Стоунман Дуглас, а не «Средняя школа Стоунхэм Дуглас».)

Даже при постоянно меняющемся своде правил модераторам предоставляется лишь минимальная погрешность. Эта работа напоминает видеоигру с высокими ставками, в которой вы начинаете со 100 очков — идеальной оценки точности, — а затем царапаете и царапаете, чтобы сохранить как можно больше этих очков.Потому что, как только вы упадете ниже 95, ваша работа окажется под угрозой.

Если менеджер по обеспечению качества отметит решение Мигеля как неправильное, он может обжаловать это решение. Получение от QA согласия с вами называется «возвращением точки зрения». В краткосрочной перспективе «ошибка» — это то, что говорит QA, и поэтому у модераторов есть веская причина подавать апелляцию каждый раз, когда они помечаются как неправильные. (Недавно Cognizant еще больше усложнила задачу по возврату балла, потребовав от модераторов сначала получить одобрение SME от их апелляции, прежде чем она будет направлена ​​в QA.)

Иногда вопросы о запутанных темах передаются в Facebook. Но каждый модератор, которого я спрашивал об этом, говорил, что менеджеры Cognizant отговаривают сотрудников поднимать вопросы перед клиентом, видимо, из опасения, что слишком много вопросов будет раздражать Facebook.

Это привело к тому, что Cognizant изобретал политику на лету. Когда стандарты сообщества прямо не запрещали эротическое удушье, рассказали мне трое бывших модераторов, руководитель группы заявил, что изображения, изображающие удушье, будут разрешены, если только пальцы не надавят на кожу человека, которого душит.

«Они ругались со мной на стоянке и говорили, что выбьют из меня все дерьмо»

Перед тем, как уволить работников, им предлагается инструктаж, и они включаются в программу реабилитации, предназначенную для того, чтобы убедиться, что они соблюдают правила. Но часто это служит предлогом для увольнения работников с работы, рассказали мне трое бывших модераторов. В других случаях подрядчики, которые пропустили слишком много пунктов, передают свои апелляции в Facebook для принятия окончательного решения. Но мне сказали, что компания не всегда справляется с накопившимися запросами до того, как соответствующего сотрудника увольняют.

Официально модераторам запрещено обращаться к QA и лоббировать их с целью отменить решение. Но это все еще регулярное явление, сказали мне два бывших тестировщика.

Один из них по имени Рэнди иногда возвращался к своей машине в конце рабочего дня и обнаруживал, что его ждут модераторы. Пять-шесть раз в течение года кто-то пытался запугать его, чтобы заставить изменить решение. «Они противостояли мне на парковке и говорили, что собираются выбить из меня все дерьмо», — говорит он.«Не было ни одного случая, чтобы это было уважительно или мило. Это было просто, Вы меня неправильно проверили! Это была грудь! Это была полная ареола, да ладно, чувак! »

Опасаясь за свою безопасность, Рэнди начал приносить на работу спрятанный пистолет. Уволенные сотрудники регулярно угрожали вернуться на работу и причинить вред своим старым коллегам, и Рэнди считал, что некоторые из них настроены серьезно. Бывшая коллега сказала мне, что знала о том, что Рэнди принес на работу пистолет, и одобрила это, опасаясь, что в случае нападения охрана на месте будет недостаточной.

Дункан из Cognizant сказал мне, что компания расследует различные проблемы безопасности и управления, о которых мне сообщили модераторы. Он сказал, что использование оружия на работе является нарушением политики, и что, если бы руководство знало об этом, они вмешались бы и приняли меры против сотрудника.

Рэнди уволился через год. Ему никогда не приходилось стрелять из пистолета, но его тревога сохраняется.

«Одной из причин, по которой я ушел, было то, насколько небезопасно я чувствовал себя в собственном доме и на собственной шкуре, — говорит он.

Прежде чем Мигель успевает сделать перерыв, он щелкает расширение браузера, чтобы сообщить Cognizant, что покидает свой рабочий стол. («Это стандартная вещь в отрасли такого типа, — говорит мне Дэвидсон из Facebook. — Чтобы иметь возможность отслеживать, чтобы вы знали, где находится ваша рабочая сила».)

Мигелю разрешено два 15-минутных перерыва и один 30-минутный обед. Во время перерывов он часто выстраивает длинные очереди в туалеты. Сотни сотрудников пользуются одним писсуаром и двумя кабинками в мужском туалете и тремя кабинками в женском.Со временем Cognizant разрешил сотрудникам пользоваться уборной на другом этаже, но дорога туда и обратно займет у Мигеля драгоценные минуты. К тому времени, когда он воспользуется туалетом и пробьет толпу к своему шкафчику, у него может быть пять минут, чтобы посмотреть в свой телефон, прежде чем вернуться к своему столу.

Мигелю также отводится девять минут в день на «оздоровительное время», которое он должен использовать, если чувствует травму и ему нужно отойти от рабочего стола. Несколько модераторов рассказали мне, что они обычно использовали свое время, чтобы сходить в туалет, когда очереди были короче.Но руководство в конце концов осознало, что они делают, и приказало сотрудникам не использовать время для оздоровления, чтобы справить нужду. (Недавно группа модераторов Facebook, нанятых через Accenture в Остине, пожаловалась на «бесчеловечные» условия, связанные с перерывами; Facebook объяснил проблему непониманием своей политики.)

На объекте в Фениксе рабочим-мусульманам, которые использовали оздоровительное время для совершения одной из своих пяти ежедневных молитв, было приказано прекратить эту практику и вместо этого делать это в другое время перерыва, рассказали мне нынешние и бывшие сотрудники.Сотрудникам, с которыми я разговаривал, было непонятно, почему их менеджеры не считают молитву допустимым применением оздоровительной программы. (Компания Cognizant не стала комментировать эти инциденты, хотя человек, знакомый с одним случаем, сказал мне, что работник запросил более 40 минут для ежедневной молитвы, что компания посчитала чрезмерным.)

Сознательным сотрудникам рекомендуется справляться со стрессом на работе, посещая консультантов, когда они доступны; по телефону горячей линии; и с помощью программы помощи сотрудникам, которая предлагает несколько сеансов терапии.Совсем недавно к рабочей неделе добавились йога и другие лечебные мероприятия. Но помимо случайных посещений консультанта, шесть сотрудников, с которыми я разговаривал, сказали мне, что они считают эти ресурсы недостаточными. Они сказали мне, что справляются со стрессом на работе другими способами: сексом, наркотиками и оскорбительными шутками.

Среди мест, где сотрудники Cognizant занимались сексом на работе: туалеты, лестничные клетки, гараж и комната для кормящих матерей.В начале 2018 года служба безопасности разослала служебную записку менеджерам, предупредив их о таком поведении, сказал мне человек, знакомый с этим вопросом. Решение: администрация сняла дверные замки с комнаты матери и нескольких других личных комнат. (Комната матери теперь снова запирается, но потенциальные пользователи должны сначала получить ключ у администратора.)

Бывший модератор по имени Сара сказала, что секретность их работы вкупе со сложностью работы создали прочные связи между сотрудниками.«Вы очень быстро сближаетесь со своими коллегами, — говорит она. «Если вам не разрешено говорить с друзьями или семьей о своей работе, это создаст некоторую дистанцию. Возможно, вы почувствуете себя ближе к этим людям. Это похоже на эмоциональную связь, когда на самом деле вы просто связаны травмой».

Сотрудники также справляются с употреблением наркотиков и алкоголя как в кампусе, так и за его пределами. Один бывший модератор, Ли, сказал мне, что почти ежедневно употреблял марихуану на работе через испаритель. По его словам, во время перерывов небольшие группы сотрудников часто выходят на улицу и курят.(Употребление марихуаны в медицинских целях разрешено в Аризоне.)

«Я даже не могу сказать, со сколькими людьми я курил, — говорит Ли. «Это так грустно, когда я вспоминаю об этом — это действительно ранит мое сердце. Мы спускались, накуривались и возвращались к работе. Это не профессионально. Зная, что модераторы контента крупнейшей в мире платформы социальных сетей делают это на работе, в то время как они модерируют контент…»

«Мы делали то, что омрачало нашу душу»

Он замолчал.

Ли, проработавший модератором около года, был одним из нескольких сотрудников, которые сказали, что рабочее место изобилует черным как смоль юмором. По его словам, сотрудники соревновались в отправке друг другу самых расистских или оскорбительных мемов, чтобы поднять настроение. Как представитель этнического меньшинства, Ли часто становился мишенью для своих коллег, и, по его словам, он воспринимал то, что считал добродушными расистскими шутками в свой адрес.

Но со временем он начал беспокоиться о своем психическом здоровье.

«Мы делали что-то, что омрачало нашу душу — или как вы это называете», — говорит он.«Что еще вы делаете в этот момент? То, что заставляет нас смеяться, на самом деле вредит нам. Мне приходилось следить за собой, когда я шутил на публике. Я постоянно случайно говорил [оскорбительные] вещи, а потом говорил: О, черт, я в продуктовом магазине . Я не могу так говорить. »

Шутки о членовредительстве также были обычным явлением. «Пьет, чтобы забыться», — услышала Сара однажды слова коллеги, когда консультант спросил его, как у него дела. (Консультант не пригласил сотрудника для дальнейшего обсуждения.) В плохие дни, по словам Сары, люди говорили о том, что «пора идти тусоваться на крыше» — шутка заключалась в том, что сотрудники Cognizant могут однажды сбросить себя с нее.

Однажды, по словам Сары, модераторы оторвались от своих компьютеров и увидели человека, стоящего на крыше офисного здания по соседству. Большинство из них наблюдали за сотнями самоубийств, которые начинались именно так. Модераторы встали и поспешили к окнам.

Однако мужчина не прыгнул. В конце концов все поняли, что он был коллегой по работе, взявшим перерыв.

Как и большинство бывших модераторов, с которыми я разговаривал, Хлоя уволилась примерно через год.

Среди прочего, она стала обеспокоена распространением теорий заговора среди своих коллег. Один QA часто обсуждал с коллегами свою веру в то, что Земля плоская, и «активно пытался завербовать других людей», как сказал мне другой модератор. Один из коллег Мигеля однажды небрежно упомянул «голофик», что Мигель воспринял как сигнал к тому, что этот человек был отрицателем Холокоста.

Шесть модераторов рассказали мне, что теории заговора часто хорошо принимались на производстве. После стрельбы в Паркленде в прошлом году модераторы поначалу были в ужасе от атак. Но по мере того, как в Facebook и Instagram публиковалось больше конспирологического контента, некоторые из коллег Хлои начали выражать сомнения.

«Я не думаю, что можно выполнять работу и не получить от нее какое-нибудь острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство».

«Люди действительно начали верить тем сообщениям, которые они должны были модерировать, — говорит она.«Они говорили: «О, черт возьми, их там на самом деле не было. Посмотрите на это видео CNN с Дэвидом Хоггом — он слишком стар, чтобы ходить в школу». Люди начали гуглить, вместо того чтобы выполнять свою работу и изучать теории заговора о них. Мы такие: «Ребята, нет, это сумасшедшие вещи, которые мы должны модерировать». Что ты делаешь?»

Однако больше всего Хлоя беспокоилась о долгосрочных последствиях работы для ее психического здоровья. Несколько модераторов сказали мне, что они испытали симптомы вторичного травматического стресса — расстройства, которое может возникнуть в результате непосредственного наблюдения за травмой, полученной другими.Расстройство, симптомы которого могут быть идентичны посттравматическому стрессовому расстройству, часто наблюдается у врачей, психотерапевтов и социальных работников. Люди, испытывающие вторичный травматический стресс, сообщают о чувстве беспокойства, бессонницы, одиночества и диссоциации, а также о других недомоганиях.

В прошлом году бывший модератор Facebook в Калифорнии подала в суд на компанию, заявив, что ее работа в качестве подрядчика в фирме Pro Unlimited привела к посттравматическому стрессу. В жалобе ее адвокаты заявили, что она «стремится защитить себя от опасности психологической травмы, возникающей в результате неспособности Facebook обеспечить безопасное рабочее место для тысяч подрядчиков, которым поручено обеспечить максимально безопасную среду для пользователей Facebook.(Иск до сих пор не решен.)

Хлоя испытывает симптомы травмы в течение нескольких месяцев после ухода с работы. У нее началась паническая атака в кинотеатре во время фильма Мать! , когда жестокая поножовщина вызвала воспоминания о том первом видео, которое она модерировала перед своими товарищами-стажерами. В другой раз она спала на диване, когда услышала автоматную стрельбу, и у нее случилась паническая атака. Кто-то в ее доме включил жестокое телешоу.Она «начала сходить с ума», — говорит она. — Я умолял их выключить его.

Нападения заставляют ее думать о своих товарищах по стажировке, особенно о тех, кто провалил программу, не успев начать. «Многие люди на самом деле не проходят обучение, — говорит она. «Они проходят эти четыре недели, а затем их увольняют. У них мог быть тот же опыт, что и у меня, и после этого у них не было абсолютно никакого доступа к консультантам».

На прошлой неделе Дэвидсон сказал мне, что Facebook начал опрос тестовой группы модераторов, чтобы измерить то, что компания называет их «устойчивостью» — их способность оправиться от просмотра травмирующего контента и продолжать выполнять свою работу.По его словам, компания надеется распространить тест на всех своих модераторов по всему миру.

Рэнди тоже ушел примерно через год. Как и Хлоя, он был травмирован видеозаписью поножовщины. Жертва была примерно его возраста, и он помнит, как слышал, как умирающий мужчина оплакивал свою мать.

«Каждый день я вижу это, — говорит Рэнди, — я искренне боюсь ножей. Я люблю готовить — вернуться на кухню и быть рядом с ножами для меня очень тяжело.

Эта работа также изменила его взгляд на мир. После того, как он увидел так много видеороликов, в которых говорилось, что 11 сентября не было терактом, он поверил им. По его словам, конспирологические видеоролики о резне в Лас-Вегасе также были очень убедительными, и теперь он считает, что за нападением несут ответственность несколько стрелков. (ФБР установило, что резня была делом рук одного стрелка.)

«Существует бесконечная вероятность того, что будет следующей работой, и это действительно создает сущность хаоса»

Теперь Рэнди спит с пистолетом на боку.Он проводит мысленные упражнения о том, как он сбежит из дома в случае нападения на него. Проснувшись утром, он обыскивает дом с поднятым пистолетом в поисках захватчиков.

Недавно он начал посещать нового терапевта после того, как ему поставили диагноз посттравматического стрессового расстройства и генерализованного тревожного расстройства.

— Я облажался, чувак, — говорит Рэнди. «Мое психическое здоровье — это просто так вверх и вниз. Однажды я могу быть по-настоящему счастлив, и у меня все хорошо. На следующий день я более или менее зомби.Дело не в том, что я в депрессии. Я просто застрял».

Он добавляет: «Я не думаю, что можно выполнять работу и не получить от нее какое-нибудь острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство».

Модераторы, с которыми я разговаривал, часто жаловались на то, что консультанты на местах были в значительной степени пассивны, полагаясь на то, что работники распознают признаки беспокойства и депрессии и обращаются за помощью.

«Они ничего для нас не делали, — говорит Ли, — кроме того, что ожидали, что мы сможем определить, когда мы сломлены.Большинство людей там, что деградирует — они этого даже не видят. И это меня убивает».

На прошлой неделе, после того как я рассказал Facebook о своих беседах с модераторами, компания пригласила меня в Феникс, чтобы лично посмотреть сайт. Это первый раз, когда Facebook разрешил репортеру посетить американский сайт модерации контента с тех пор, как два года назад компания начала строить здесь специальные помещения. Пресс-секретарь, встретившая меня на площадке, говорит, что истории, которые мне рассказали, не отражают повседневный опыт большинства ее подрядчиков ни в Фениксе, ни на других площадках по всему миру.

За день до того, как я прибыл в офисный парк, где находится Cognizant, по словам одного из источников, на стены были вывешены новые мотивационные плакаты. В целом пространство гораздо красочнее, чем я ожидаю. Неоновая настенная диаграмма описывает мероприятия на месяц, которые читаются как нечто среднее между мероприятиями в летнем лагере и центре для пожилых людей: йога, зоотерапия, медитация и мероприятие, вдохновленное сериалом «Дрянные девчонки », под названием «По средам, которые мы носим в розовом». День, когда я был там, ознаменовал конец Недели случайных добрых дел, в ходе которой сотрудников поощряли писать вдохновляющие сообщения на красочных карточках и прикреплять их к стене с помощью леденца.

«Что бы ты делал, если бы не боялся?»

После встреч с руководителями Cognizant и Facebook я беру интервью у пяти сотрудников, которые вызвались поговорить со мной. Они устремляются в конференц-зал вместе с человеком, отвечающим за управление сайтом. Когда их босс сидит рядом с ними, сотрудники признают трудности работы, но говорят мне, что чувствуют себя в безопасности, получают поддержку и верят, что работа приведет к более высокооплачиваемым возможностям — если не в Facebook, то в Cognizant.

Брэд, занимающий должность менеджера по политике, говорит мне, что большая часть контента, который он и его коллеги просматривают, в основном безобидны, и предостерегает меня от преувеличения рисков для психического здоровья, связанных с выполнением этой работы.

«Существует мнение, что нас постоянно бомбардируют этими графическими изображениями и контентом, хотя на самом деле все наоборот», — говорит Брэд, проработавший над сайтом почти два года. «Большинство вещей, которые мы видим, мягкие, очень мягкие. Это люди разглагольствуют.Это люди сообщают о фотографиях или видео просто потому, что не хотят их видеть, а не потому, что есть какие-то проблемы с контентом. Это действительно большая часть того, что мы видим».

«Если бы мы не занимались этой работой, Facebook был бы таким уродливым»

Когда я спрашиваю о высокой сложности применения политики, рецензент по имени Майкл говорит, что он регулярно попадает в тупик из-за сложных решений. «Существует бесконечная вероятность того, что будет следующей работой, и это действительно создает сущность хаоса», — говорит он.«Но это также делает его интересным. Вы никогда не проработаете всю смену, зная ответ на каждый вопрос».

В любом случае, по словам Майкла, работа ему нравится больше, чем на прошлой работе в Walmart, где его часто ругали покупатели. «Мне не кричат ​​в лицо, — говорит он.

Выходят модераторы, и меня знакомят с двумя консультантами на сайте, в том числе с врачом, который запустил здесь программу консультирования на месте. Оба просят меня не использовать их настоящие имена.Они говорят мне, что проверяют каждого сотрудника каждый день. Они говорят, что сочетания услуг на месте, горячей линии и программы помощи сотрудникам достаточно для защиты их благополучия.

Когда я спрашиваю о риске развития посттравматического стресса у контрактников, консультант, которого я назову Логаном, рассказывает мне о другом психологическом феномене: «посттравматическом росте», эффекте, при котором некоторые жертвы травмы после перенесенного опыта чувствуют себя сильнее, чем раньше. В качестве примера он приводит Малалу Юсуфзай, активистку движения за образование женщин, которая в подростковом возрасте была убита талибами выстрелом в голову.

«Это чрезвычайно травмирующее событие, которое она пережила в своей жизни, — говорит Логан. «Кажется, она вернулась чрезвычайно выносливой и сильной. Она получила Нобелевскую премию мира… Так что есть много примеров людей, которые переживают трудные времена и возвращаются сильнее, чем раньше».

День заканчивается экскурсией, во время которой я хожу по производственному цеху и разговариваю с другими работниками. Я поражен тем, насколько они молоды: почти всем кажется, что им за двадцать или чуть больше тридцати.Вся работа останавливается, пока я нахожусь на полу, чтобы гарантировать, что я не увижу личную информацию пользователей Facebook, и поэтому сотрудники дружелюбно болтают со своими соседями по парте, когда я прохожу мимо. Беру на заметку плакаты. Один, от Cognizant, носит загадочный лозунг «эмпатия в масштабе». Другой, прославленный исполнительным директором Facebook Шерил Сандберг, гласит: «Что бы вы сделали, если бы не боялись?»

Это заставляет меня думать о Рэнди и его пистолете.

Все, кого я встречаю на площадке, проявляют большую заботу о сотрудниках и, кажется, делают для них все возможное в контексте системы, к которой они все подключены.Facebook гордится тем, что платит подрядчикам как минимум на 20 процентов выше минимальной заработной платы на всех своих сайтах обзора контента, предоставляет полные медицинские льготы и предлагает ресурсы для психического здоровья, которые намного превосходят ресурсы более крупной индустрии колл-центров.

И тем не менее, чем больше я общался с модераторами, тем больше сомневался в использовании модели колл-центра для модерации контента. Эта модель уже давно является стандартной для крупных технологических компаний — ее также используют Twitter и Google, а значит, и YouTube.Помимо экономии средств, преимущество аутсорсинга заключается в том, что он позволяет технологическим компаниям быстро расширять свои услуги на новые рынки и языки. Но он также возлагает важные вопросы о речи и безопасности на людей, которым платят так, как если бы они обрабатывали звонки в службу поддержки клиентов Best Buy.

Каждый модератор, с которым я разговаривал, гордился своей работой и говорил о ней со всей серьезностью. Они хотели только, чтобы сотрудники Facebook считали их равными и относились к ним с чем-то вроде равенства.

«Если бы мы не выполняли эту работу, Facebook был бы таким уродливым», — говорит Ли. «Мы видим все это от их имени. И, черт возьми, мы делаем несколько неверных звонков. Но люди не знают, что за этими сиденьями на самом деле сидят люди».

То, что люди не знают, что эту работу выполняют люди, конечно же, задумано. Facebook предпочел бы рассказать о своих достижениях в области искусственного интеллекта и намекнуть на то, что его зависимость от модераторов-людей со временем уменьшится.

Но, учитывая ограниченность технологий и бесконечное разнообразие человеческой речи, такой день кажется очень далеким. Тем временем модель модерации контента колл-центра наносит ужасный урон многим его сотрудникам. Будучи первыми ответчиками на платформах с миллиардами пользователей, они выполняют важнейшую функцию современного гражданского общества, при этом им платят вдвое меньше, чем многим другим, работающим на передовой. Они выполняют работу до тех пор, пока могут, а когда уходят, соглашение о неразглашении гарантирует, что они еще больше уйдут в тень.

Facebook покажется, что они там вообще никогда не работали. Технически они никогда этого не делали.

Вы занимались модерацией контента для технологического гиганта? Отправьте электронное письмо Кейси Ньютону по адресу [email protected] , отправьте ему прямое сообщение в Twitter @ CaseyNewton или попросите у него его Сигнал по любому из адресов.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.